Handelsbetingelser

Returnering af varer

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret. Fortryder du dit køb. Nedenstående returskema skal printes, udfyldes og vedlægges din returnering af varer. Derved kan vi hurtigere ekspedere din returordre.

Varen skal returneres i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen. Du som kunde er forpligtet til selv at betale for returforsendelsen.

Det er normalt ikke muligt at ændre eller annullere en ordre, når den først er blevet placeret.

Du skal selv betale for at returnere pakken til os, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under returtransporten. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte at modtage varen. Hvis du ikke afhenter din pakke, og den kommer uafhentet retur til os, fratrækkes 99 kr. fra din ordre til dækning af fragt tur/retur samt håndtering.

Pengene bliver automatisk tilbageført på samme betalingskort, som blev brugt ved købet. Bemærk, at returprocessen kan tage op til 14 dage.

Varereturnering skal ske til adressen:

Diva Lingerie DK

Frue Kirkestræde 16

5000 Odense C

CVR: 44529246

Du må ikke sende varen retur pr. efterkrav.

Leveringsomkostninger

Vi har samlet en række forskellige fragtmetoder, således du kan vælge netop det, som passer dig bedst.

GLS / PostNord Pakkeshop, Erhverv, Privat
Vi leverer fragtfrit i hele Danmark til pakkeshop med GLS eller PostNord, ved køb for mindst DKK 500. Køb under DKK 500 koster DKK 49.

Afhentning
Afhent din pakke på Frue Kirkestræde 16, 5000 Odense C, gratis.

Levering

Diva Lingerie DK leverer typisk indenfor 1-3 hverdage. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Diva Lingerie DKs grossister.

Reklamationsret

Som kunde har du lov til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Reklamationsretten gælder ikke fejl opstået ved forkert håndtering, brug eller vask af varen. Varen sendes retur med fyldestgørende informationer i pakken for at fremme ekspeditionen. Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse. Enhver tvist mellem Diva Lingerie DK og kunden er underlagt dansk ret.

Priser

Alle priser er incl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for trykfejl, afgifts- og valutaændringer.

Annullering af ordre

Det er normalt ikke muligt at annullere en ordre, når den først er blevet placeret. Det kan ske, at din ordre bliver annulleret på grund af udsolgte varer. Hvis dette sker, vil alle beløb automatisk blive refunderet.

Ændring af ordre

Det er normalt ikke muligt at ændre en ordre, når den først er blevet placeret.

Betaling

Diva Lingerie DK modtager betaling med Mobile Pay, Dankort, Visa, Visa Electron og MasterCard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Diva Lingerie DK krypter alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Diva Lingerie forbeholder sig dog ret til at få købsbeløbet overført via bankoverførsel til Danske Bank. Ordren afsendes, når bankoverførslen er modtaget. Vi tilbyder også ViaBill, som er en afbetalingsservice.

Ombytning

Hvis varen ønskes ombyttet til en anden størrelse eller vare, bedes du lave en ny ordre på webshoppen.

Oplysning om klagemuligheder

Vi håber, at du vil tage fat i Diva Lingerie DK først, og se om vi ikke kan finde en løsning, såfremt du har noget at klage over. En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse divalingeriedk@gmail.com.

Persondatapolitik

Når du bestiller varer hos Diva Linegerie, registrerer vi dit navn og din adresse i vores system, så vi kan sende din bestilling. Når der indsamles personoplysninger fra webshoppen, sikrer vi, at det altid sker ved samtykke, således at du altid er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer dine oplysninger, indtil du beder os om andet. Hvis du ikke ønsker at være kunde hos os mere, og ikke længere har lyst til at modtage nyhedsbreve, kan du give os besked på e-mail til divalingeriedk@gmail.com eller ringe til vores kundeservice på 42 54 00 31.

Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredje part, herunder andre virksomheder. Ledelsen og kundeservice har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi videregiver kun kundeoplysninger via krypterede forbindelser. Som registreret hos Diva Lingerie DK har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.

Cookiepolitik

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus.

Hjemmesidens brug af cookies

Cookies kan være nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i en eventuel indkøbskurv, om du tidligere har besøgt siden, om du er logget ind og hvilket sprog og valuta, du gerne vil have vist på hjemmesiden. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncer over for dig på andre hjemmesider. Helt overordnet anvender vi cookies som del af vores service til at vise indhold, der er så relevant som muligt for dig.

Du kan se, hvilke services der sætter cookies, og til hvilke formål under de forskellige kategorier [Nødvendige, Funktionelle, Statistiske og Marketing].

Hvor længe bliver cookies gemt?

Det varierer, hvor længe en bestemt cookie bliver opbevaret på dine enheder og browsere. En cookies levetid beregnes ud fra dit seneste besøg på hjemmesiden. Når cookiens levetid udløber, bliver den automatisk slettet. Alle vores cookies' levetid fremgår i vores cookiepolitik.

Sådan afviser eller sletter du cookies

Du kan altid afvise alle -/tredjepartscookies fuldstændig ved at ændre indstillingerne i din browser på din computer, tablet eller telefon. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser alle -/tredjepartscookies, vil der være funktioner og services, du ikke kan anvende på hjemmesiden (fordi disse er afhængige af cookies).
Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her.

Hvordan sletter man cookies?

Cookies du tidligere har accepteret, kan sagtens slettes. Hvordan du sletter disse afhænger af den browser du bruger (Chrome, Firefox, Safari etc.) og på hvilken enhed (mobil, tablet, pc, mac).
Det er typisk under Indstillinger - Sikkerhed og Privatliv, men kan variere fra browser til browser. Hvilken enhed/browser bruger du - klik på det relevante link:

Husk: Bruger du flere browsere, skal du slette cookies i dem alle.

Har du spørgsmål?

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på følgende måde:

Email: divalingeriedk@gmail.com

Telefon: 42 54 00 31

Adresse: Diva Lingerie DK, Frue Kirkestræde 16, 5000 Odense C.